예스쉽 사이트 이용안내
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예스쉽 사이트를 이용할 때 필요한 사항을 안내해 드립니다. 예스쉽 사이트에 있는 해외직구방법과 해외직구 사이트의 세일정보, 쇼핑정보는 회원가입할 필요없이 누구나 이용할 수 있습니다. 이렇게 쇼핑정보나 세일정보를 이용하다가 배송대행 서비스를 이용하게 될 경우에는 아래 내용이 적용됩니다.
예스쉽 배송대행 서비스를 이용하는 고객들을 위한 사이트안내를 해 드립니다.
1. 예스쉽 배송대행
예스쉽은 미국에 회사를 두면서 미국 캘리포니아(CA)와 오레곤(OR), 뉴저지(NJ) 의 3곳과 독일 배대지 를 운영하고 있습니다.
배송대행 서비스란, 해외쇼핑몰에서 한국까지 직접 배송하지 않거나 국제배송비가 많이 나오는 경우, 고객들이 해외쇼핑몰에서 상품구입할 때 예스쉽의 배송대행지(배대지) 주소로 주문하면서 판매자가 배대지로 보내게 하고, 이를 한국까지 보내 드리는 서비스 입니다.
해외에서 예스쉽이 국제항공편을 통해 상품을 보내면, 국내의 제휴택배사가 수입통관과 가정으로의 배달까지 책임지는 원스톱 국제배송 서비스 입니다.
2. 국제운송이 불가능한 품목
국내택배회사들이 취급하지 않는 국제운송 불가능 품목 예시를 참고하시고, 열거되지 않은 것도 국제운송이 불가능할 수 있으니 궁금한 것은 미리 관세청 등에 문의 하시기 바랍니다.
3. 배송대행 신청방법
배송대행은 상품구입과 관련된 일체의 행위를 고객 스스로 하는 것이므로 예스쉽사이트 이용 전에 반드시 배송대행 절차 안내를 읽어 보셔야 합니다.
4. 우대고객안내(기업고객, 개인 단골고객)
월간 이용량이 많은 개인이나 기업고객에게는 월간 이용량에 따라 할인된 운임을 적용해 드립니다. 자세한 내용은 '단골고객, 기업고객 우대안내' 를 참고하시기 바랍니다.
4. 국제운송료 결제방법(예스쉽 배송비)
상품이 예스쉽에 도착하면 무게를 측정하여 고객들에게 알려 드리며, 알려 드린 무게에 해당되는 운송료를 결제하면 됩니다.
운임계산하는 방식은 국제운송료 결정원칙을 기본으로 하되, 예스쉽에서는 고객들의 운임절약을 위해 부피무게면제 또는 부피무게 일부면제 혜택을 드리고 있습니다. 국제운송료 결정원칙과 부피무게 면제 안내를 확인하시기 바랍니다.
부피무게 면제 또는 할인안내
도착하지 않은 상품에 대해서는 운임을 결제할 수 없으며, 반드시 도착안내를 받은 후 무게에 맞게 운임결제해야 합니다.
6. 예스쉽 부가서비스
상품도착 후 별도의 작업없이 그대로 보내는 경우에는 추가요금이 없으나 묶음배송, 나눔(분리)배송, 재포장, 수량확인, 상품확인, 사진촬영, 반품, 장기보관 등의 부가서비스가 제공된 경우에는 운임 이외에 추가요금이 발생 합니다.
7. 국제운송절차
상품이 예스싑에 도착하면 무게를 측정한 후 배송신청서에 입고완료로 표시해 드립니다. 입고완료 표시가 된 건은 운임결제를 하면 출고가 됩니다. 상품이 출고된 후 운송장번호가 나오는 시점에 주문상태는 "출고완료"로 표시 됩니다.
배송추적 : 상품이 비행기에 있거나 세관 통관수속 중일때는 배송추적이 되지 않으므로 운송장번호를 알려 드린 후 48시간이 지나야 배송조회가 가능합니다. 비행기 출발 후 보통 3~4 영업일안에 상품을 받아 볼 수 있습니다. 국내 배송추적이 안되는 시점이라도 관세청의 유니패스 시스템을 통해 배송추적이 가능하니 예스쉽 사이트의 안내 사항을 참고하시기 바랍니다.
배송상황에 대한 문의 : 회원로그인하면 주문조회코너에서 국내택배회사의 전화번호와 운송장번호가 보입니다. 운송장번호를 알려 드린 시점부터의 배송상황에 대한 문의는 한국과 미국간의 시차 때문에 고객들이 국내택배회사에 직접 문의하는 것이 훨씬 빠릅니다.
8. 관세와 부가세
해외에서 상품을 구입할 때는 국내법과 규정에 따라 세금이 발생할 수 있으며, 상품이 인천공항에 도착하면 통관업체에서 세금을 안내해 드립니다. 수입통관정보 참조
상품구입금액은 배송신청할 때 작성하는 세관신고서에 고객들이 스스로 작성하게 되어 있으며, 수입신고 금액과 수입신고 내용에 대해서는 고객들이 전적으로 책임져야 합니다.
만약 구입금액을 실제와 다르게 기재하면 세관에 의해 과태료가 부과되면 고객이 납부해야 합니다. 만약 상품이 운송중 분실되어 항공사 또는 택배회사와 보상문제가 발생하면, 세관신고서에 고객이 기재한 금액을 보상기준으로 합니다.
9. 국내에서의 사업자통관
사업자이름으로 통관을 원할 경우, 반드시 운임결제할 때 받는사람 이름에 개인이름 대신 회사이름을 기재하고, 개인통관고유부호 대신 사업자번호를 기재해야 하며, 예스쉽에서는 일체 수정해 드리지 않습니다.
개인의 경우는 통관수수료가 운임에 포함되어 있으나 사업자이름으로 통관할 경우에는 별도의 통관수수료가 발생하며, 예스쉽에 선납하거나 통관 후 예스쉽에서 청구하게 됩니다. 국내세금은 고객들이 직접 납부하게 됩니다.
10. 예스쉽 회원제도 및 적립금 제도
예스쉽은 회원가입비나 보증금이 없이 100% 무료로 회원 등록할 수 있고, 회원으로 로그인 한 후 언제든지 회원정보 수정과 탈퇴를 할 수 있습니다.
적립금 1포인트는 1달러와 같은 가치를 가지고 있고, 예스쉽에서 고객에게 지급한 적립금 또는 고객들이 예치한 적립금은 운임결제 때 이용할 수 있습니다.
11. 예스쉽에서의 카드결제
신용카드 결제는 예스쉽 서버를 거치지 않고 카드결제대행사인 미국 Authorize.net의 보안서버로 넘어가기 때문에 카드정보가 저장되지 않습니다. 미국 달러화로 결제된 직후 미국의 Authorize.net 에서 고객에게 자동 e-mail로 결제사실을 알려드립니다.
신용카드 결제후, 고객들의 청구서에는 거래처 이름이 YouDif 로 표시 됩니다. 카드결제에 대하여 궁금한 사항은 신용카드결제안내를 확인하시기 바랍니다.
12. 손해배상과 책임의 제한
예스쉽은 원칙적으로 배송 의뢰한 상품의 포장을 뜯지 않고 원형대로 보내 드립니다. 묶음배송, 나눔배송의 경우 상품의 수량부족이나 상품의 하자에 대해 예스쉽에서는 일체 책임지지 않으니 이 점 고려하여 부가서비스를 신청하셔야 합니다.
상품이 예스쉽에 도착한 후 1개월이 지난 상품에 대해서는 더 이상의 창고보관 서비스를 제공하지 않으며, 1개월이 될 때 까지 별도의 연락없이 상품을 찾아가지 않으면, 예스쉽에서 임의로 해당 상품을 처분 합니다.
상품이 분실되는 경우, 운송구간별로 책임의 한계가 구분 됩니다. 예스쉽에 상품이 도착한 후, 예스쉽 창고에서 분실된 경우 예스쉽에서 보상해 드리며, 최대보상금액 50만원과 실제구입가격 중에서 낮은 쪽으로 보상하게 됩니다. 그 이상의 고가품은 배송의뢰할 수 없으며, 그 이상의 고가품이 분실되더라도 예스쉽에서는 최대보상금액 50만원 범위내에서만 보상 합니다.
상품이 국제운송 중(항공사에서 화물 인수한 후, 국내택배사에 인계하기 전까지) 분실이나 멸실된 경우, 항공사가 책임을 지게 되며 예스쉽에서 관여하지 않습니다. 고객대신 항공사에 클레임을 제기해 드릴수는 있으나 책임의 주체는 항공사이므로 항공운송약관에 따라 상품의 무게 1kg당 최대 20달러까지 보상 가능 합니다. 그 이상을 원하는 경우 고객이 별도의 보험에 가입하거나 Fedex, UPS 등의 국제택배운송사를 이용해야 합니다. 상품의 분실과 보상처리에 이의가 있을 경우, 고객이 직접 항공사에 클레임을 제기해야 합니다.
상품이 국내택배 운송구간중 분실이나 멸실된 경우, 국내택배사가 보상처리를 하게되며 예스쉽에서는 관여하지 않습니다. 국내택배사의 규정에 따라, 국내택배사의 책임이 있는 경우에 한해 보상이 가능 한데 상품의 실제가치나 인보이스 금액이 높더라도 최대 보상한도는 50만원이며, 어떤 경우에도 50만원을 초과하여 보상하지 않습니다. 국내택배사의 사고보상처리에 이의가 있는 경우 고객이 직접 국내택배사에 클레임을 제기해야 합니다.
Fedex, UPS 등의 국제택배운송사는 보상금액에 제한이 없는 대신, 보험료가 포함되어 있어 국제운송료가 무게에 따라
3배~10배 정도 차이가 있으니 이 점을 고려하시기 바랍니다. 예스쉽을 통해 배송대행을 신청할 때는 어떤 고가품이나 귀중품이라도 사고발생에 대한 책임이 있는 경우에 한해 최대 50만원으로 보상금액이 제한된다는 것에 동의할 경우에만 이용하시기 바랍니다.
해외에서 반출이 금지된 물품과 국내법상 반입이 금지된 품목은 배송대행 신청할 수 없으며, 고객이 불법물품을 배송신청한 것으로 인해 예스쉽이 피해를 입을 경우, 예스쉽은 해당고객에게 손해배상을 청구하게 되니 이 점 유의하시기 바랍니다.
운송중 깨지기 쉽거나 운송중 상품의 성질이 변형될 수 있는 상품은 반드시 사전협의 후 배송대행 신청 하시기 바랍니다.
