해외직구 반품하는 방법 (배대지 반송 요청)

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해외직구 반품하는 방법 (배대지 반송 요청)

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작성자 no_profile B100 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글 0건 조회 4,722회 작성일 20-11-17 12:38

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막상 직구를 했는데, 맘이 바뀌었거나 찾던 상품이 아니었다는 걸 알게 되었다면? 주문 취소를 하거나 반품을 하면 되겠죠?

직구한 쇼핑몰에서 상품 배송을 시작하지 않았다면, 주문 취소를 하고 결제한 금액을 환불받으면 됩니다.


해외직구 주문 취소 방법


쇼핑몰에서 이미 배송을 시작했다고요? 그럼 반품을 진행해야 겠네요.

일단 쇼핑몰의 고객센터나 이메일을 통해 반품 의사를 밝혀야 합니다. 물론 영어로요. 아주 간단하게 요점만 적으면 됩니다.


Dear Customer Service, My order is 오더넘버.

I ordered a wrong product. I want to return.

Thank you. 


위 내용 그대로 복사해서 이용해도 괜찮을 거에요. 오더넘버는 직구한 쇼핑몰의 주문 내역에서 확인해서 입력하면 되겠죠?

쇼핑몰의 담당자가 반품 요청을 확인 후, 답변을 해줄 거에요. 반품은 이렇게 해라, 비용은 얼마다 등등. 그리고 리턴 라벨을 보내줍니다.



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위 모양처럼 생긴 리턴 라벨은 반품용 미국 택배 송장입니다. 이걸 프린트해서 반품할 상품 박스에 붙여서 반송하는 거죠. 

일부 쇼핑몰은 이런 리턴 라벨을 제공해주지 않는데, 이럴 경우 ups.com에서 직접 리턴 라벨을 발급받아야 합니다. 하지만 대부분의 쇼핑몰이 리턴 라벨을 제공하고 있으니 너무 걱정하지 않아도 됩니다.

이제 쇼핑몰에 반품을 할 거라는 의사를 전달했고, 리턴 라벨을 받았으니까 예스쉽 배대지에 반송 신청을 해야 합니다.



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반품 진행을 위해서는 반품할 상품이 배대지에 도착(입고)해 있어야 합니다.

예스쉽 로그인을 한 후, 마이페이지에서 입고완료된 상품이 있는지 확인해보세요. 입고완료 눌러보세요.



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입고완료된 상품이 반송할 상품이라면, 해당 상품의 주문번호를 클릭하세요.



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주문 정보에 반송 신청이 보이죠? 반송 신청 클릭하세요.
 


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반송 신청서를 작성해주세요. 쇼핑몰에서 받은 리턴라벨을 첨부하고, 요청사항을 입력하고, 확인 클릭하면 됩니다.



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예스쉽 담당자가 반송 요청을 확인하고, 결제 버튼이 활성화되면 결제 버튼을 클릭해서 반송 수수료를 결제하세요.

반송이 처리되면, 반송완료로 표시됩니다.


반송 수수료 등 부가 서비스 이용 안내



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반송 처리 후에는 예스쉽에서 처리한 내용, 반송 처리한 상품의 트래킹 넘버 등 반송 내역을 확인할 수 있습니다.

쇼핑몰에서 반송한 상품을 받으면, 해당 쇼핑몰의 정책에 따라 반품 및 환불이 진행됩니다. 환불이 어떻게 진행되는지는 배대지에서는 확인할 수 없으니, 쇼핑몰의 고객센터나 이메일을 통해 반품 및 환불 진행 상황을 확인하세요.



* 해당 방법은 직구한 상품이 배대지에 도착해 있을 경우 반품하는 방법입니다. 직구한 상품을 한국에서 수령했을 경우는 배대지를 통하지 않고, 직접 쇼핑몰에 반품을 진행해야 합니다.



[이 게시물은 관리자님에 의해 2023-01-08 09:32:59 해외직구 쇼핑정보에서 복사 됨]





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