반송신청 방법 - 국내에 도착하기 전에만 가능

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반송신청 방법 - 국내에 도착하기 전에만 가능

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구입한 상품이 한국에 도착하지 전에 반송신청하는 방법, (반품신청방법)

해외직구로 구입한 상품을 반품하기 위한 절차 안내

 

1. 아무 연락없이 반품하면 구입처(판매자)가 받아주지 않기 때문에 반드시 구입한 곳에 반품의사 밝히고 반송라벨 받아야 함

 

2. 반송허락 받아도 직접 반송료 부담해야 한다면 UPS.COM에서 미리 운임확인하여 반송여부 결정

   운임을 직접 부담해야 한다면 부피가 크거나 무게가 무거운 상품은 엄청 비싼 운송료를 부담해야 하니 반품때 손해가 발생할 수도 있음. (반송 운임 확인하는 방법은 맨 아래 내용 참조) 

 

3. 예스쉽에 배송신청한 후에 반송신청이 가능함. 배송신청후 배송신청 현황 메뉴 또는 마이페이지에서 입고대기, 입고완료 건을 눌러 반송 신청서 작성

 

4. 반품신청한 상품이 예스쉽에 도착한 후 반송 수수료 결제

 

5. 예스쉽에서 반송처리한 후 반송처리 현황에서 "반송완료"로 표시 됨.  

 

6. 반송된 상품 배송추적 후 구입처에서 환불 받음   

 

 

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배송대행 신청현황에서 주문번호를 클릭하여 반품신청할 수 있는데 미리 배송신청서가 작성되었어야 가능 합니다.  

 


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주문번호를 클릭한 후 화면에 보이는 "반송신청" 버튼을 클릭 합니다.  

 

 

여기서 잠깐 !  

반품을 신청하기 전에 판매자가 반송해도 좋다고 보내주는 아래와 같은 라벨은 전혀 소용이 없는 것 입니다.  

POSTAGE REQUIRED 라는 것은 "운임을 내야 한다"는 뜻이니 구입자가 별도로 UPS.COM 에 가서 운임결제한 후  

반송라벨(운송장)을 인쇄해야 한다는 뜻 입니다.   

 

 

 

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반송라벨은 아래와 같은 형태 입니다. UPS, FEDEX, 우체국 등 모두 다른데 어쨋든 반품을 받는사람의 이름과 주소가 있어야 하며, 트레킹번호가 있어야 합니다. 


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판매자가 정상적으로 반송라벨(운송장)을 보내 주었거나 원래 도착한 박스안에 있다고 답변 받은 경우에는 계속 반송(반품)절차를 아래와 같이 진행할 수 있습니다. 

 


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반송신청할 때 주의할 것은,  

박스 단위로만 반송(반품)이 가능하고 박스 안의 내용물 일부만 반품하는 것은 불가능함.   

한 박스 안에 있는 것을 일부는 반품하고 남은 것은 배송 받겠다는 게 안된다는 뜻 입니다.  

구입처에서도 일부 반품 보다는 박스 통째로 반품받는 것을 좋아하며 그래야 대금정산이 바로 끝 납니다.  

그러나 박스를 열어서 일부만 반품해 달라는 신청은 할 수 없으며 트레킹번호별로 해당되는 박스 전체를 반품하는 것만

가능 합니다.  

 

 

 

반송을 하기 원하면,  

 

아래 설명된대로 반송신청서를 작성 합니다.  

 

예스쉽에서 반송수수료 청구는 반송을 원하는 상품이 도착한 이후에 합니다. 그 때 까지 기다렸다가 반송수수료 결제할 수 있는 버튼이 생성되면 결제.  

 

반송수수료가 결제되면 예스쉽에서 반송처리하고 "반송완료"로 표시 됩니다.  

 

그 이후 나머지는 고객님들이 구입처(판매자)로 부터 환불을 받으면 됩니다. 이것은 예스쉽에서 관여하지 않고, 반송처리 서비스 범위에 포함되지 않습니다.  

 

 

 


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예스쉽에서 반송료를 대납하는 경우에는 요청사항 기재하는 곳에 반송할 주소, 받는사람 이름, 받는사람의 전화번호를 반드시 알려주셔야 반송용 운송장 출력이 가능 합니다.   

 

 

미국내 반송료 확인하는 방법

 

판매자한테 반송라벨을 받지 못하고 본인이 스스로 반송료를 납부해야 하는 경우 반송운임을 알 수 있는 방법은,

UPS.COM 에 들어가서 shipping - Calculate Time and Cost - Detailed Time and Cost를 선택해 보면 운임을 알 수 있습니다.  

 

운임이 얼마인지 견적을 내기 위해서,  

1. 보내는 곳은 배대지 주소, 받는 곳은 반송할 주소를 입력하고  

2. 무게는 입고안내 받은대로, 가로,세로,높이를 안내 받았다면 그대로 기재하고,  

3. 가로,세로,높이를 안내받지 못한 대부분의 경우에는 부피가 중량보다 작은 경우이니 10X5X5를 입력하여 계산해 봅니다.  

여기서 나오는 운임 + 예스쉽 반품수수료(신용카드수수료 별도)가 실제 반송에 필요한 비용 입니다.

 

반송할 주소를 알려 주시면 예스쉽에서 고객들 대신 미국내 반송료를 납부하고 반송용 라벨을 인쇄한 후 반송하게 되는데
미국내 운송료 + 핸들링차지 12달러(총액의 4.5%에 해당되는 신용카드수수료 별도)가 발생 합니다.

 

 







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